在購買鋸床、帶鋸床、數(shù)控鋸床的時候，設(shè)備的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可以使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，隨之下定決心購買設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。


        1.消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的利益追求包括功能性和非功能性兩方面，前者更多的是體現(xiàn)了消費(fèi)者對產(chǎn)品功能質(zhì)量的需要，后者則更多的體現(xiàn)在精神、情感等方面的心理方面的需要，如精美的包裝、和諧完善的服務(wù)過程以及周到的服務(wù)效果等。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者自身收入水平的提高，顧客對非功能性的利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關(guān)注，在現(xiàn)時高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要想長期盈利走向強(qiáng)盛，就必須贏的長期合作的客戶，保持客戶忠誠度、提高客戶滿意度。
        2. 鋸床企業(yè)強(qiáng)化售后服務(wù)是其核心競爭力所在，更是提升市場銷售力的必打牌。鋸床是一個產(chǎn)品念，即融合了實(shí)體產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品，甚至可以說服務(wù)營銷就是鋸床營銷的全部。三分產(chǎn)品，七分服務(wù)，如果離開服務(wù)支持，鋸床將成為成品在技術(shù)上的復(fù)雜性，客戶可能無法獲得產(chǎn)品的使用價值，也就無法用于再生產(chǎn)。


        3.各企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為相近，在品牌競爭質(zhì)量差異越來越小的情況下，價格大戰(zhàn)已經(jīng)使眾多的企業(yè)精疲力竭，有形產(chǎn)品的可比性越來越小，企業(yè)只有尋找無形服務(wù)來進(jìn)行差異化競爭，所以說優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)確定市場定位和贏得市場競爭的尖銳利器。
        4.企業(yè) 消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品和售后服務(wù)是維護(hù)其本身的生存和發(fā)展的前提條件，雖然企業(yè)尋求差異化售后服務(wù)的水準(zhǔn)越來越高，但是要做到萬無一失目前尚無良策。由于消費(fèi)者使用不當(dāng)或工作人員的疏忽，各種產(chǎn)品的問題時有發(fā)生，再優(yōu)秀的生產(chǎn)企業(yè)都不能夠保證決定沒有錯誤發(fā)生或引起顧客的投訴，因而及時補(bǔ)救失誤、改正錯誤，有效的處理客戶的投訴等售后服務(wù)措施成了保證消費(fèi)者權(quán)益最有效的途徑，因此，我們可以說售后服務(wù)是保證消費(fèi)者權(quán)益與利益的最后防線，是解決企業(yè)錯誤和處理顧客投訴，提高客戶滿意度的重要有效措施。


        我們濟(jì)南盛金機(jī)械有限公司深知售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度，所以對所售出的產(chǎn)品都能讓您得到滿意的售后服務(wù)。